Retourneren van een digitaal product
Retourtermijn
Digitale producten kunnen wij niet terugnemen. Na ontvangst van de aankoop verliest u volgens
Artikel 230p van het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Verbintenissenrecht het herroepingsrecht. Lees hier meer over in onze
algemene voorwaarden.
Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd akkoord te gaan met de
algemene voorwaarden. Na akkoord neemt u daarom ook afstand van het herroepingsrecht op uw digitale product(en).
Uiteraard behoudt u het recht op garantie en een degelijk softwareproduct.
Neem contact met ons op als bijvoorbeeld de activatiesleutel niet werkt. Wij helpen u graag met een passende oplossing.
Bestelling annuleren
U kunt een verzoek indienen om de bestelling te annuleren. Echter. Wanneer de bestelling is verstuurd door ons systeem kunnen wij de bestelling niet meer annuleren of terugnemen. Stuur hiervoor een e-mail naar:
[email protected], we verzoek u vriendelijk eerst onze tussenkomst af te wachten.
Retourneren van een artikel
Retourtermijn
U heeft een bedenktijd van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. U kunt het artikel alleen retourneren wanneer het artikel in de originele verpakking zit zonder beschadigingen.
Retour aanmelden
U kunt uw retour aanmelden via het dasboard. U dient hiervoor ingelogd te zijn. Ga naar
Mijn bestellingen, druk op: 'bestelling bekijken' van het product dat u wilt retourneren, druk dan op: 'dit product retouneren' en volg de stappen.
Kan ik mijn retourmelding nog annuleren?
Ja, in dat geval hoeft u niets te doen. Zo lang wij het artikel niet in ontvangst hebben genomen gaan wij niet door met het retour process.
Hoe weet ik of jullie mijn retourzending ontvangen hebben?
U wordt op de hoogte gehouden in het
mijn retouren overzicht en we sturen een e-mail zodra uw retourzending verwerkt is. Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat u het artikel heeft teruggestuurd.
Bestelling annuleren
Geen probleem, u kunt ons ons een e-mail sturen naar
[email protected] om de bestelling te annuleren, vergeet niet het factuurnummer te vermelden. Na ontvangst gaan uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen. Let wel op dat zodra de bestelling al is verstuurd u zelf
verantwoordelijk bent voor het retourneren van het product.
Terugbetaling
Iedere terugbetaling vind plaats binnen 14 dagen na annulering of na ontvangst van het geretourneerde product.
Uitzondering
Producten waar een digitaal product (licentie) zit meegeleverd kunt u niet retourneren.
